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Condiciones de compra
Nuestro compromiso contigo
Cuando hablamos de fabricación 100% española, significa que nuestros procesos de fabricación siguen los más estrictos controles de calidad.
En su momento decidimos fabricar nosotros mismos cada estor enrollable, persiana veneciana y cortina vertical lo hicimos pensando en todo momento en nuestros clientes.
De esta manera sabíamos que podríamos ofrecerles a nuestros compradores una atención post-venta de cercanía y pudiendo solucionar cualquier cuestión rápidamente. De esta forma también disponemos de recambios al mejor precio.
La fabricación a medida simboliza nuestro compromiso contigo, ya que nunca dejaremos de apostar y confiar el talento de nuestros trabajadores para que tengas un producto especialmente desarrollado para ti. Puedes tener la seguridad de que no habrá otro igual. Será único.
Seguimos trabajando día a día para proteger lo que más quieres
Estamos profundamente comprometidos no solo con proteger tu hogar del sol, si no también con el medio ambiente. hemos introducido en nuestro catálogo tejidos ecológicos (libres de PVC) y en breves tendremos disponibles tejidos antibacterianos y antifúngicos. A mayores de esto, disponemos de sistemas de protección para lo que más quieres: niños y mascotas.
Te ofrecemos todo el apoyo que necesites a través del chat de losEstores.com, el WhatsApp del nº 604066218 y el correo electrónico info@losestores.com
1- COMPRA
Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
- Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. Recuerda que puedes pedir muestras GRATIS.
- Selecciona un producto, el alto y el ancho, y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido. En el caso de materiales, debes seleccionar el producto y añadir la cantidad del producto que deseas comprar, y luego añadir el producto a la cesta de compra.
- Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
- Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que sean correctos.
- Selecciona un método de pago: Tarjetas de crédito o debito (Visa Mastercard, etc.), Paypal o Transferencia Bancaria.
- Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
- Recibirás un email confirmando tu pedido y en un plazo de 5 días laborables lo tendrás en tu hogar listo para ser instalado.
2- PRECIOS
Todos los precios publicados en esta página incluyen el IVA en el precio final. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios cuando estime oportuno.
3-GASTOS DE ENVIO
Todos nuestros productos incluyen transporte hasta tu casa gratis a partir de 149 € para península y Portugal. Para las islas Baleares y Canarias, por favor, consúltanos.
4-PLAZO DE ENTREGA
Fabricamos en menos de 5 días. Los El plazos de entrega oscilan entre 3 y 7 días laborables.
Los plazos de entrega se aplican a los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 17:00 h. Para los pedidos realizados los fines de semana o después de las 15:00h, el plazo comienza a partir del siguiente día hábil.
El pedido se tramita una vez que haya acreditado el pago. Si el pago se realiza por transferencia bancaria, es posible que demore uno o dos días.
Recibirás correos a lo largo de todo el proceso.
5-ESTO-GARANTÍA: LLEGA LA REVOLUCIÓN A LA FABRICACIÓN A MEDIDA
Lo ponemos todo a tu disposición para que aciertes:
- Asesoría personalizada
- Muestras gratis
La garantía es total sobre el funcionamiento. Como ya sabes, fabricamos a medida y bajo pedido, por lo que no nos hacemos cargo de devoluciones por motivos distintos a cuestiones sobre funcionamiento y/o fabricación.
Sin embargo, te ofrecemos una solución. Si te has equivocado en las medidas o en el tejido, obtendrás un gran descuento adicional en el producto tal y como tu lo quieres y necesitas. Y no tendrás que devolvernos el que ya tienes. Tendrás 2 por prácticamente el precio de 1.
Suena bien, ¿verdad?
6-GARANTÍA
La garantía es total sobre el funcionamiento. Como ya sabes, fabricamos a medida y bajo pedido, por lo que no nos hacemos cargo de devoluciones por motivos distintos a cuestiones sobre funcionamiento y/o fabricación.
Todos los productos ofrecidos por losEstores.com tienen garantía de DOS AÑOS. El período de validez de la garantía será efectiva a partir de la fecha de entrega del producto.
Nuestro personal determinará en primer lugar si la falta se debe a un defecto de fabricación o si se trata de daños ajenos al producto tras su entrega al cliente.
El departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo tanto si el producto está en plazo como si no. Si podemos ayudarte, lo haremos.
Si hay que hacer una reparación, el coste del envío correrá de tu cuenta si ya ha pasado el periodo de garantía.
7- DEVOLUCIONES
Fabricamos a medida y bajo pedido, por lo que su estor se elabora solo para usted.
Por eso, no podemos hacemos cargo de devoluciones por motivos distintos a cuestiones de funcionamiento y/o fabricación (si no le gusta el color, por ejemplo).
Por supuesto, si tiene algún problema con el estor, de funcionamiento o similar, le ofreceremos la solución adecuada para usted lo antes posible.
8-PAGOS CON TARJETA DE CREDITO
Los pagos realizados con tarjeta de crédito se envían encriptados directamente a su entidad a través de una plataforma segura de Paypal. losEstores.com no tendrá acceso en ningún momento a esos datos. En caso de que exista algún cargo incorrecto el cliente estará cubierto por el seguro de la entidad bancaria. Este seguro será valido incluso si la empresa vendedora entrase en liquidación o quiebra.
Ante la sospecha de compras indebidas con tarjeta de crédito el banco detiene el pago. Es importante por ello que siga siempre las instrucciones e introduzca correctamente sus datos en el momento de proceder con la compra.
9-TRANSFERENCIA BANCARIA
También puedes realizar el pago directamente en nuestra cuenta mediante transferencia. Debes depositar el importe íntegro en la cuenta indicada por losEstores.com dentro de un periodo de 7 días laborables. En caso contrario, el pedido quedará anulado. Indica siempre tu referencia de pedido al realizar el pago. Te enviaremos los productos tan pronto como su pago se haga efectivo.
10-DEFECTOS AL REALIZAR LA COMPRA
Al recibir tu pedido, debes revisarlo en 24 horas. Si al efectuar la entrega el producto tuviese algún defecto, falta o daño, si no fuese el producto que compraste, o si la cantidad no fuese correcta, contacta con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico (info@losestores.com) o en el teléfono 604066218. El defecto deberá ser notificado en el plazo de 1 semana posterior a la fecha de entrega del producto. Si ha sido a causa del transporte, por favor, envíanos unas fotos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, tal y como se indica en el siguiente punto.
11-DAÑOS POR TRANSPORTE
Al recibir tu pedido, debes revisarlo en 24 horas para comprobar que no haya recibido ningún golpe en el trasporte y enviarnos unas imágenes de los desperfectos en ese plazo para hacerle una reposición sin cargo. En caso de que los productos presenten un golpe o arañazo debido al transporte, por favor, indicar en el albarán de entrega que el bulto ha recibido un golpe.
12-ENVÍO
Los gastos de transporte ascienden a 5 € + IVA (6,05€)
¡ENVÍOS GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 149€*!
* Válido únicamente para envíos en península.
Si deseas realizar un pedido desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, por favor, ponte en contacto con nosotros en el 604066218 o en el correo electrónico info@losestores.com
Plazos de entrega
Una vez recibido el pago de su compra, se pasa el pedido a fabricación inmediatamente.
Los plazos medio de entrega en días laborables son los siguientes:
- Venecianas: 2 ó 3 días laborables
- Estores y verticales: Oscila entre 4 y 5 días laborables
- En el caso de estores fotográficos y, en alguna ocasión las verticales, se puede extender a 7 días.
- Venecianas de madera: Temporalmente la entrega se demora unos 9-10 días laborables
- Mosquiteras: 5 días laborables
- Paneles japoneses: 10 días laborables.